Onze visie

Onze visie op bedrijfsnetwerken is anders dan bij de meeste bedrijven. Wij streven naar een samenwerking op basis van vertrouwen in plaats van waterdichte contracten.

Servicelevelovereenkomsten

In een serivce level agreement (SLA) wordt onder andere vastgelegd wat de reactietijd van de systeembeheerder is nadat er een storing wordt geconstateerd. Onze ervaring is dit echter niet de garantie biedt die het in eerste instantie lijkt te bieden. Wordt de reactietijd niet gehaald dan krijgt u vaak een kleine restitutie op uw maandfactuur. Dat weegt doorgaans niet op tegen de overlast die u heeft ervaren. Dat terwijl u er wel flink voor betaalt.

Onze visie: wij werken liever op basis van vertrouwen. Een te strikte naleving van een SLA zorgt voor inflexibiliteit en staat een goede samenwerking in de weg. Wij helpen u zoals wij zelf ook geholpen zouden willen worden en zullen er alles aan doen onze beloftes waar te maken. En daarbij is onze goede naam ons zoveel waard dat wij er niets aan gelegen laten liggen.

Servicecontracten en strippenkaarten

Wij werken liever niet met een servicetegoed. U bent namelijk zonder contract meestal goedkoper uit. Niet elk netwerk heeft immers hetzelfde onderhoud nodig. Samen met u maken wij afspraken over het onderhoud van uw systemen. Maandelijks brengen wij de gemaakte uren in rekening. Wij voeren nooit werkzaamheden uit zonder uw toestemming. Heeft u een maand geen onderhoud, dan heeft u ook geen kosten.

Afspraken vastleggen

Uiteraard zijn er organisaties die onderlinge afspraken toch vast willen leggen in een servicecontract. Dat is uiteraard geen enkel probleem. Wij zullen de overeenkomst altijd baseren op duidelijke afspraken en resultaten in plaats van ondoorzichtige getallen.

Referenties

Amnesty International

Maarten Beckers, actiecoördinator

“Het vermogen om zowel creatief mee te denken als de ongelofelijke flexibiliteit in de uitvoering maakt Raak ICT een geweldige partner voor ons.”

  • Desktopapplicatie
  • Flashbanners

Ondernemersrijk

Lucas Povel, oprichter

“Raak ICT is zakendoen op een persoonlijke manier waarbij aan alles wordt gedacht. Wij hebben onze partner gevonden!”

  • Webapplicatie

Lef Magazine

Jolande Bastiaans, hoofdredacteur

“Wij kennen Raak ICT als dynamisch bedrijf. De medewerkers onderscheiden zich door hun grote kennis van zaken, flexibiliteit, service en klantgerichtheid.”

  • Website
  • AdWords
  • Flexplek
  • Telefonie

Aannemersbedrijf Berlicum B.V.

Bas Drijvers, bedrijfsleider

“Uiterst dienstbaar in het ondersteunen van onze activiteiten. Echt het gevoel dat zij onderdeel zijn van ons bedrijf.”

  • Flexplek
  • Verbinding

Gemeente 's-Hertogenbosch

Jennifer Artz, jongerencontactambtenaar

“Ik heb Raak ICT leren kennen als een bedrijf dat altijd kwaliteit levert, op een snelle, efficiënte en zeer vriendelijke manier.”

  • Websites

Sapa Pana Travel

Sylvia Nederhoff, mede-eigenaar

“No nonsens, ze denken mee met de ondernemer en bovenal ze maken waar wat ze beloven. Prima ICT-bedrijf voor de lange termijn!”

  • Flexplek
  • Verbinding
  • Website

SFsv&s Computers

Sjors van de Meulenreek, eigenaar

“Raak ICT is erg flexibel, komt afspraken na en houdt de oplossing altijd centraal. Een ideale zakenpartner voor ons!”

  • Systeembeheer
  • Exchange online
  • Telefonie

Prezzent

Thea Bongers, interim-bestuurder

“Raak ICT is voor mij een zeer goede dienstverlener voor al mijn ICT-vraagstukken. Zij zijn deskundig, klantvriendelijk en betaalbaar.”

  • Website
  • Systeembeheer

Ariadne Bewindvoering

Corine Ouwerling, eigenaar

“We hebben al jaren lang positieve ervaring met Raak ICT. Gemaakte afspraken worden nagekomen en waar mogelijk word je meteen geholpen.”

  • Flexplek
  • Telefonie

The Cre8ion.Lab

Loek Jurres, directeur

“Technisch inventief, flexibel
en zeer betrouwbaar.”

  • Webapplicatie
  • Systeembeheer
  • Mobiele app

Wij Doen Dingen

Cyril de Vroom, eigenaar

“Raak ICT communiceert helder en gaat elke technische uitdaging samen met ons aan. Een betrouwbare partner voor al onze ICT-zaken.”

  • Webontwikkeling
  • Hosting

Skrebbel Communicatie

Chantal Wuijster, eigenaar

“Geen woorden, maar daden. Dat kenmerkt Raak ICT. Gewoon zorgen dat het voor elkaar komt. Snel, deskundig en zonder gedoe.”

  • Webontwikkeling

Basement Productions

Josefien Fleuren, eigenaar

“Altijd direct antwoord en hele goede service. Ik werk met bijzonder veel plezier met ze samen en kan Raak ICT van harte aanbevelen.”

  • Website
  • Online media
  • Telefonie

Bougie Support

Rinie Vugts, directeur

“Ze kunnen alles in mensentaal uitleggen zodat ik het zelfs nog snap. De digitale wereld hebben ze voor mij nóg toegankelijker gemaakt.”

  • Webontwikkeling
  • Exchange online

We werken voor

  • Thomas International Nederland
  • Grafisch Station
  • Amnesty International Nederland
  • P79
  • The Cre8ion.Lab
  • TIEN VIJF

Direct Contact

Bel
073 202 00 00

Nieuws

Wie we zijn

Heldere taal, een vernieuwende blik op ICT en een doelgerichte aanpak. Dat kenmerkt Raak ICT, sinds 2008 het bedrijf van de broers Matthijs en Daan Olislagers. Gevestigd in de historische binnenstad van Den Bosch maakt het Raak ICT-team een gezonde groei door, maar blijft garant staan voor een persoonlijke en flexibele aanpak.

Het motto: wij gaan geen uitdaging uit de weg!

Contact

Sint Josephstraat 10
5211 NJ ‘s-Hertogenbosch
Postbus 700
5201 AS ‘s-Hertogenbosch

Telefoon073 - 202 00 00
E-mailinfo@raakict.nl
Google Maps

Volg ons